Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu www.detskepostylky-eshop.cz
1. Všeobecná ustanovení
1.1. Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu www.detskepostylky-eshop.cz (dále jen obchodní podmínky)
1.2. Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále jen“kupující či zákazník“). Údaje prodávajícího jsou následující:
Firma: Zdzislaw Krajewski - SCARLETT
Sídlo: Novosedlice Drahénská 500 PSČ 417 31.
IČ: 62744763
DIČ: CZ6705182363
e-mailová adresa:Info@scarlett.cz
č. tel. fax: 417 535 770
zapsaná na Živnostenském úřadu Městského úřadu v Teplicích pod Čj.: 01/04739 Ryš (dále jen prodávající)
1.3. Je-li kupující spotřebitel, jak je definován v bodě 2. 2. níže, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb. (ve znění pozdějších předpisů) a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.
1.4. Je-li kupující jiný subjekt než spotřebitel, jak je definován v bodě 2.3 níže, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami obchodním zákonem (zákon č. 513/1991 Sb. ve znění pozdějších předpisů) a ustanovení čl. 3.6, 3.7, 6.1, 6.2, 6. 3., 6.12 a 6.15 těchto obchodních podmínek v takovém případě neplatí a pro obchodněprávní vztah se nepoužívají.
1.5. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámí s těmito obchodními podmínkami, jejich obsah je mu znám a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy.
2. Vymezení pojmů a postup uzavření smlouvy:
2.1. Prodávající je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní podnikatelské činnosti. Prodávající přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky.
2.2. Kupující – spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby ve smyslu ustanovení § 52 odst. 3. Občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
2.3. Kupující – jiný subjekt je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
2.4. Předmět koupě na základě kupní smlouvy je zboží uvedené v závazném potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, kterým se uzavírá kupní smlouva. Předmětem smlouvy ani součástí kupní ceny není montáž zboží.
2.5. Ceny jsou uváděny včetně DPH (prodávající je plátcem DPH). K ceně je připočítáno dopravné, není-li dohodnuto jinak..
2.6. Postup při uzavírání smlouvy je následující. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena akceptací tohoto návrhu, a to závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího doručeným potvrzením kupujícímu (e-mail, telefonicky). Objednávka kupujícího a závazné potvrzení objednávky ze strany prodávajícího se považují za doručené, pokud se s nimi strany, jimž byly určeny, mohou seznámit. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy.
3. Práva a povinnosti smluvních stran:
3.1. Uzavřením kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu, tedy kupní cenu zboží a dopravné, není-li dohodnuto jinak.
3.2. Prodávající se zavazuje, že kupujícímu dodá bezvadné zboží v souladu s platným právním řádem České republiky, a to na adresu kupujícímu.
3.3. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu a dopravné řádně a včas.
3.4. Vlastnické právo přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny a předání zboží kupujícímu.
3.5. V souladu s § 53 odst. 7 občanského zákona má kupující-spotřebitel (definován v bodě 2.2 výše) právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě má prodávající právo na úhradu nákladů související s koupí a vrácením zboží. Náklady související s koupí a vrácením zboží zahrnují také náklady na vrácení zboží do původního stav, v případě že zboží bylo poškozeno nebo jeví známky opotřebení. V případě, že je vrácené zboží poškozeno, nefunkční, nekompletní nebo má známky opotřebení a používání, bude zákazníkovi vrácená kupní cena zboží snížena o náklady dodání zboží na adresu kupujícího i o náklady vynaložené prodávajícím na uvedení zboží do původního stavu.
3.6. V případě, že se kupující – spotřebitel rozhodne odstoupit od kupní smlouvy, doporučujeme následující postup: kupující – spotřebitel kontaktuje prodávajícího na e-mailové adrese nebo telefonicky a písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.
4. Platba za zboží:
4.1. Zboží bude kupujícímu předáno až po úplném zaplacení kupní ceny a dopravného.
4.2. Kupující může uhradit kupní cenu a dopravné (i) osobně při převzetí zboží od pracovníka České pošty nebo pracovníka společnosti GEIS je-li zboží zasíláno na dobírku.
5. Termín dodání a doprava:
5.1. Zboží bude zákazníkovi dodáno obvykle do dvou až tří pracovních dnů, nejpozději však do 5 pracovních dnů po uzavření kupní smlouvy a úplném zaplacení kupní ceny a dopravného, nebo do 5 pracovních dnů po uzavření kupní smlouvy v případě zaslání zboží na dobírku.
5.2. Zásilky jsou zasílány Českou poštou nebo společností GEIS.
5.3. Zákazník je povinen při převzetí zásilky provést kontrolu zásilky s cílem zjistit, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné známky poškození. Tato kontrola se netýká obsahu zásilky. Pokud jsou při převzetí zásilky kupujícím zjištěny zjevné znaky poškození, zákazník není povinen zásilku převzít a sepíše s přepravcem zápis o škodě. Poškození zásilky při přepravě nahlásí kupující prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Toto hlášení o poškození prodávajícímu doporučujeme udělat písemně nebo na e-mailovou adresu. Pokud takto poškozenou zásilku zákazník od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
5.4. Dopravné u zásilek přepravovaných společností GEIS nebo Českou poštou je ve výši: 120. – Kč včetně DPH za jeden balík a při objednávce nad 3000. -Kč včetně DPH je dopravné zdarma po celé ČR. Dodání zboží do SR se účtuje za jeden balík 320.- Kč včetně DPH, při nákupu nad 5.000.-Kč včetně DPH se poštovné neúčtuje. Pro SR je k přepravě zboží sjednána zásilková služba TNT. Při doručování zásilek nemusí být zákazník přepravovanou společností předem kontaktován. Pokud zákazník není při doručování zásilky zastižen, je mu v místě doručení zanecháno oznámení, na jehož základě je zákazník povinen přepravní společnost kontaktovat a sjednat s ní čas dodání. Termín dodání zboží je zachován i tehdy, pokud je pokus o doručení zásilky, při němž nebyl zákazník zastižen, učiněn před uplynutím termínu dodání zboží.
5.5. Zákazník je povinen uhradit skutečné náklady dopravy (dopravné) i v případě, že zákazník nepřevezme od přepravní společnosti zaslané zboží, z důvodů na straně zákazníka, pokud zákazník před oznámením prodávajícího o expedici zakoupeného zboží písemně nenahlásí prodávajícímu odstoupení od kupní smlouvy na e-mailové adrese nebo telefonicky. V případě expedice zboží zákazníkovi bude zákazníkovi následně zaslána faktura s výší dopravného.
6. Odpovědnost za vady, záruka a reklamační řád:
6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad.
6.2. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
6.3. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
6.4. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí zboží v záruční době (záruka). Faktura nebo účtenka za zboží slouží současně jako záruční list.
6.5. Prodávající neodpovídá za vady zboží, které byly způsobeny dopravou zboží prováděnou kupujícím nebo neodbornou manipulací či montáží prováděnými kupujícím.
6.6. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.
6.7. Prodávající si vyhrazuje právo na drobné technické změny prodávaného zboží.
6.8. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, nevhodným užíváním nebo ošetřením, vlivem povětrnostních podmínek, neodbornou manipulací, úmyslným poškozením nebo za závady, na které byl zákazník upozorněn písemně v kupní smlouvě.
6.9. Záruční doba činí pro kupujícího – spotřebitele (jak je definován v bodě 2. 2. výše) 24 měsíců a pro kupujícího – jiný subjekt (jak je definován v bodě 2. 3. výše) 6 měsíců.
- Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí věci kupujícím.
- Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době,
V rámci odpovědnosti prodávajícího za vady prodaného zboží má kupující – spotřebitel následující oprávnění:
6.10.Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující – spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu zboží, nebo týká-li se vada jen součásti zboží, výměnou součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit.
6.11.Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, má kupující – spotřebitel právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit. Tatáž práva příslušejí kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, avšak kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat.
6.12.Jde-li o jiné neodstranitelné vady a nepožaduje-li kupující výměnu zboží, má kupující – spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny zboží nebo může od smlouvy odstoupit.
6.13. Reklamaci uplatní kupující – spotřebitel na adrese, kde zboží zakoupil.
6.14. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci kupujícího ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží, která je zapotřebí k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím – spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Tato lhůta 30 dnů není závazná vůči kupujícímu – jinému subjektu, kterého vztah s prodávajícím se řídí obchodním zákoníkem.
Závěrečná ustanovení:
7.1. Veškeré smluvní vztahy se řídí českým právním řádem.
7.2. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a jsou rozhodné pro veškeré objednávky učiněné v tento den a později. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Dnem jejich zveřejnění se ruší platnost předchozích obchodních podmínek.
7,3, Objednávka kupujícího, jakož i její změny a doplňky musejí být učiněny prostřednictvím příslušného formuláře na internetové stránce www. SCARLETT. cz. nebo prostřednictvím prodávajícího telefonicky.
7.4. Zvláštní ujednání se zákazníkem učiněná v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek, která by s nimi byla v rozporu.
8. Ochrana osobních údajů:
8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu se zákonem číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů ve znění pozdějších změn (dále jen ZOOÚ).
8.2. Odesláním objednávky kupující prohlašuje, že byl podle §11 ZOOÚ v platném znění informován o těchto skutečnostech a podle § 5 ZOOÚ souhlasí s těmito skutečnostmi:
- Prodávající bude v postavení správce osobních údajů zpracovávat osobní údaje kupujícího uvedené v objednávce, tj. jméno, příjmení, adresa, e-mail, tel. číslo kupujícího (dále jen osobní údaje“ v el. podobě.
- osobní údaje kupujícího budou zpracovávat pověření zaměstnanci prodávajícího nebo zpracovatel osobních údajů, se kterým má prodávající uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů, podle § 6 ZOOÚ. Zpracovatel zabezpečuje ochranu osobních údajů kupujícího.
- osobní údaje kupujícího budou zpracovány pro plnění smluvních povinností prodávajícího a pro marketingové účely prodávajícího.
- osobní údaje kupujícího nebudou poskytovány třetím osobám s výjimkou smluvního zpracovatele osobních údajů a dále přepravním společnostem (Česká pošta, GEIS), podle toho která z těchto společností bude provádět dopravu zásilky kupujícímu,
- kupující jako subjekt údajů má právo přístupu k vlastním osobním údajům zpracovaným prodávajícím a právo na jejich opravu,
- tel. číslo a e-mail budou uchovány po dobu souhlasu kupujícího se zpracováním těchto údajů,
- kupující jako subjekt údajů může prodávajícího požádat o vysvětlení ke zpracování osobních údajů a jejich změn ve smyslu § 21 ZOOÚ, a to pokud zjistí nebo se domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování. Kupující může v této souvislosti požadovat, aby prodávající takto vzniklý stav odstranil. Nevyhoví-li prodávající takovému požadavku, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze,
- Kupující poskytuje své údaje dobrovolně v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy a plněním plynoucím této kupní smlouvy a pro marketingové účely prodávajícího.
Prohlášení o shodě:
1. V návaznosti na ustanovení zákona č. 22/1997 Sb. (ve znění pozdějších předpisů) prohlašuji, že produkty dovážené a distribuované firmou Zdzislaw Krajewski - SCARLETT splňují základní všeobecné požadavky a jsou ve shodě s technickými předpisy a harmonizovanými normami na výrobky pro děti ve věku do tří let.
- Vyhláška MZ č. 84/2001 Sb. o hygienických požadavcích,
- Zákon č. 258/2000 Sb. (ve znění pozdějších předpisů) o ochraně zdraví,
Výrobky jsou za daných podmínek obvyklého použití bezpečné. Byla přijata opatření zajišťující, že všechny výrobky uváděné na trh jsou shodné s technickou dokumentací a požadavky na dětské označení.
